Verzendkosten

• Briefpost Nederland vanaf € 3,00 - 4,50 (exclusief Track & Trace)
• Brievenbuspakket Nederland € 4,50
• Pakketten Nederland € 6,75  Boven de € 75,- zijn de verzendkosten gratis.
• Pakketten Europa € 13,00 - 30,00.
• Pakketten Wereld € 35,00 - 50,00.

Retourneren en ruilen

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Is je order gratis verzonden maar kom je onder de €75,- na het retourneren dan zullen wij achteraf nog verzendkosten in rekening brengen. Dit bedrag zal verrekend worden met het terug te betalen bedrag.

Voorwaarden voor ruilen & retourneren:

• De retour dient aangemeld te worden online via je persoonlijke account.
• De zending dient binnen de datum van aflevering en 28ste zicht dag gepost te zijn, de datum van de poststempel geldt.
• De terugzending dient voldoende gefrankeerd te zijn, op eigen kosten.
• Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Mocht je bestelling niet aan deze voorwaarden voldoen dan wordt de retourzending niet door ons in ontvangst genomen. Het pakket gaat dan per omgaande retour naar de opgegeven afzender. De portokosten die bij het terugzenden verbonden zijn, zijn voor rekening van de opgegeven afzender.

Indien de zending beschadigd bij je is afgeleverd, meldt dit dan zo snel mogelijk binnen 24 uur aan de klantenservice via [email protected]

Ook hier geldt dat de tijd en datum van je e-mail geldt voor acceptatie. Van iedere ruil- of retourzending zijn de verzendkosten voor de afzender. Een retourpakket blijft tot ontvangst de verantwoordelijkheid van jou als zender.

Ruilingen & retouren kunnen verzonden worden naar:

Mink & Moon
tav afdeling retouren
Strick van Linschotenstraat 14
3461 EG Linschoten

Zo meld je een retour aan:

Stap 1: Ga naar www.mink-moon.nl/account/login. en log in op je account

Stap 2: Ga in het overzicht naar de order waarvan je een item wilt retourneren en klik links op 'bekijken'

Stap 3: Je ziet nu een overzicht van deze order. Klik helemaal onderin op 'artikelen retourneren'

Stap 4: Geef aan welke artikelen je wilt retourneren. Dit doe je door het aantal van het item te veranderen van 0 naar 1. Items die je wilt houden laat je op 0 staan.

Stap 5: Geef aan waarom je het item wilt retourneren. Mocht je een andere maat willen ontvangen dan kun je deze opnieuw bestellen via onze webshop.

Stap 6: Klik rechts op 'versturen' je retour is nu aangemeld en kan op de post! Kosten voor het terug sturen zijn voor eigen rekening. Wanneer we je retour goed en onbeschadigd hebben ontvangen zullen we het retour bedrag aan je terug betalen*

*Is je order gratis verzonden maar kom je onder de €75,- na het retourneren dan zullen wij deze verzendkosten alsnog in rekening brengen.

U kunt ook dit formulier downloaden en gebruiken voor het doorgeven van uw retour, klik hier voor het formulier